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| ワンストップ・サービス |
| 必要とする関連作業をすべて一度の手続きで、完了させられるように設計されたサービスのことである。 行政サービスは従来、あちこちの部署を回って煩雑な手続きをしている経緯から「ワンストップ行政サービス」と言って、 特に、様々な行政手続きをいっぺんに行なえるサービスのことを指す場合が多い。 民間で使われる場合には、スーパーで買い物ついでに保険の申し込みができるなど一ヶ所で必要な物がすべて買える 「ワンストップショップ」や複数の支払い請求を一括して処理する「ワンストップビリング」などのように、 総合性・包括性を強調している。こうすることで、顧客の囲い込みをはかるためのマーケティングメッセージとして利用される。 |
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